Q1. 碎紙機之保固年限為何？
A1. 自購買日起享有一年上門保固服務。(家用機和小形機需自攜到維修中心，詳情請以發票為準)
Q2. 保固期滿後續保費用如何計算？
A2. 不同大小碎紙機的年續保費用不同，約為機價的 8%- 15% 不等
*價格只供客戶參考，價格已最終保養單為實
小形
高度 0.5公尺以下 或容量50公升或重量達 20 kg以下 |
中小形
高度 0.7米以下或50-75 公升/重量達 30 kg以下 |
大形
高度 0.7- 1 米或75-100 公升重量達 30- 70 kg以上 |
重形
高度超過 1 公尺或50-75 公升/重量達60- 80 kg以上 |
超重形
高度超過 1 公尺或125 公升以上 公升重量達 80kg以上 |
| $580 |
$680 |
$880 |
$1280 |
$1500- $ 2800 |
Q3. 保養服務內容包含哪些項目？
A3. 保養服務服務範圍如下：
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不限次數上門維修服務（零件費用另計，享八折優惠）
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定期保養：每年提供一次免費清潔、潤滑及檢測服務（須由客戶主動致電維修部預約），並免費更換價值 200 元以下之耗損性小零件
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服務時效：本公司於接獲報修通知後兩個工作日內派員到府檢修
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機體翻新服務：可享原價五折之回廠深度清潔、保養及翻修服務
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備用機服務：若機器需回廠維修或待料，本公司將視備用機庫存情形提供備用機台，直至完修為止
所有最終條款以正式維修服務合約為準
Q6. 更換電子零件、清潔或更換刀片之費用如何計算？
A6. 零件品項繁多，常見損壞項目費用如下 (只供參考用途，不同廠商定價不同：
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小形
高度 0.5公尺以下 或重量達 20 kg以下 |
中小形
高度 0.7公尺以下 或重量達 30 kg以下 |
大形
高度超過 1 公尺或重量達 30- 60 kg以上 |
重形
高度超過 1 公尺或重量達 60 kg以上 |
| 齒輪組件 |
$700- $1500 |
$700- $2500 |
$1800- $3800 |
$ 2800- $ 6000 |
| 進紙感應器 |
$600- $1200 |
$1200- $2500 |
$2500- $4000 |
$ 3500- $6000 |
| 底板 |
$700- $1500 |
$1200- $2500 |
$2800- $4500 |
$ 4000- $7000 |
| 刀頭組件 |
$ 15000- 3,000 |
$ 2000- 4,000 |
$1200- 4,800 |
$4000- $15000 |
*以上價格只供參考，並已 cross p-4 和P5級碎紙機計算，不包括 P6-P7 保密的形號
*非保固客戶需另計人工費用
A7. 現場或回廠維修依故障性質而定：
| 現場維修 |
回廠維修 |
| 適用於卡紙、感應器異常或底板更換等一般性問題，可即場處理。 |
針對齒輪、刀頭等核心零件更換。因機器長期使用後，刀頭內部易積聚紙屑與殘留物，僅更換零件而未徹底清潔可能導致短期內再次損壞。回廠進行全面清潔、潤滑與調校等完整保養，可恢復機器最佳運作狀態。 |
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所有更換零件皆享有至少3個月保固，技術人員建議採取完整維修方案，確保設備長期穩定運作。
Q8. 無保養客戶檢測與維修之人工費用如何計算？
A8. 不續保客戶：檢測與基本維修（半小時工作時數）每次收費如下:
小形
高度 0.5公尺以下 或重量達 20 kg以下 |
中小形
高度 0.7公尺以下 或重量達 30 kg以下 |
大形
高度超過 1 公尺或重量達 30- 60 kg以上 |
重形
高度超過 1 公尺或重量達 60 kg以上 |
| $500 |
$500 |
$700 |
$900 |
其他條款和費用
Q5. 保養維修之來回運費標準為何？
A5. 保養期間內如需回廠維修，運輸費用享五折優惠。
A5. *不同形號的收費不同，大致收費如下:
a 重型機種（高度超過 1 公尺或重量達 60 kg以上），來回運費約為2600元。
b 大型機種（高度超過 1 公尺或重量達 25- 60 kg以上），來回運費約為 800 元。
c 中小型機種（高度 0.7公尺以下 或重量達 25 kg以下），來回運費約為 500元
（以上收費不包括樓層搬運費用）
